Ebos Partenaire du Projet Bison H2020

Ebos devient partenaire du projet BISON

 

Dans le cadre de son programme –Recherche et innovation Horizon 2020 – , l’Union européenne a accordé un financement au consortium BISON , composé de huit acteurs aux compétences complémentaires répartis à travers l’Europe . Etant l’une des forces motrices de ce consortium et de son projet , EBOS fera usage de son expérience dans l’exploitation de la technologie complexe de call center afin d’exécuter les exigences techniques du projet . L’objectif du consortium BISON est d’apporter une innovation importante dans le secteur des centres de contact :

 

Ebos Partenaire du Projet Bison H2020
Ebos Partenaire du Projet Bison H2020
  • Combinant la technologie de la parole et l’exploration de données et d’utiliser ce en temps réel pour améliorer les conversations en direct entre les agents des centres de contact et les clients
  • Grâce à cette technologie de la parole et de data mining pour influencer les résultats des entreprises ( améliorant ainsi KPI )
  • Intégrant à la fois la technologie et les besoins opérationnels d’une manière conviviale

Les acteurs participant à ce projet sont: l’Université de Technologie de Brno et son spin-off Phonexia ( agissant en tant qu’experts dans le secteur du data-mining de parole et fournisseur de technologie ),l’Université de Bologne ( responsable des aspects réglementaires et juridiques de ce projet) , Telefónica I + D et Telefónica Móviles ( experts en « speech-data » et data mining ),Ebos & ComCzech ( utilisateurs finaux exécutant les grandes opérations de centre de contact ) et Myforce (développeurs de solutions de téléphonie complexe pour centre d’appels). Le projet a officiellement commencé le 1et janvier 2015 pour une durée totale de trois années. Le budget total du projet est de 4.100.000 € , dont 75 % est financé par l’UE . Pour plus d’informations, visitez www.bison-project.eu ou contactez nous ! NB: le projet menant à cette demande a reçu un financement de Horizon 2020 le programme de recherche et d’innovation de l’Union européenne sous convention de subvention n ° 645323

 

 

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